25. März 2020

Aktuelle Situation – Keine Einschränkungen im Service!

Wir möchten Ihnen an dieser Stelle einen kurzen Überblick über die aktuelle Situation unserer Liefer- und Servicesituation informieren. Aktuell stehen wir Ihnen wie gewohnt zur Verfügung und halten den Service- und Kundenbetrieb aufrecht. Nachfolgend finden Sie eine Stellungnahme unserer Geschäftsleitung.

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Liebe Kunden und Freunde des Brenner Teams,

bezugnehmend auf die zugespitzte Entwicklung der Coronavirus-Epidemie möchten wir Ihnen ein Update über den derzeitigen Stand der Lieferkette und die Erreichbarkeit unseres Unternehmens geben.

Was die von uns überwiegend verbauten deutschen Hersteller anbelangt, können wir mitteilen, dass diese – wenn auch vielfach mit reduzierter Belegschaft – ihren Betrieb nach wie vor aufrecht erhalten. Uns sind -Stand heute- keine Schließungen bekannt. Kritischer gestaltet sich derzeit die Situation im Bereich der Logistik. Diese Einschränkungen werden uns in den nächsten Tagen sicherlich verstärkt treffen. Wir gehen davon aus, dass es vereinzelt zu Teminverschiebungen bei den geplanten Montagen kommen wird.

Zum heutigen Zeitpunkt stehen wir Ihnen aber wie gewohnt zur Verfügung. Als dienstleistender Handwerker sind wir explizit nicht von den durch die Bundesregierung am 16. März ausgerufenen Schließungen betroffen.

Wir möchten Sie allerdings herzlich bitten, Abholungen und persönliche Besuche bei uns auf wichtige Fälle zu beschränken und dabei die vom RKI empfohlenen Sicherheitsabstände von 1-2 Metern zu berücksichtigen. Dies gilt insbesondere auch für unsere Servicetechniker/innen, wenn diese Arbeiten bei Ihnen zu Hause ausführen.

In diesem Zusammenhang auch der Hinweis auf die klassischen Bestellmöglichkeiten via Telefon, E-Mail und Fax. Sollten Sie Fragen zu Produkten, Angeboten oder unseren Dienstleistungen haben, helfen Ihnen unsere kompetenten Ansprechpartner gerne auch auf diesem Wege weiter.

Wartezeiten bei Rückrufen bitten wir schon an dieser Stelle herzlich zu entschuldigen.

Viele unserer Mitarbeiter sind z.B. durch nötig gewordene Kinderbetreuung nur sporadisch erreichbar. Dies befürworten wir ausdrücklich, weil hier die Ehepartner in wichtigen Kranken- und Pflegeberufen für uns alle arbeiten und dort dringend gebraucht werden.

Sollte sich eine Veränderung der derzeitigen Situation ergeben, werden wir soweit möglich geeignete Gegenmaßnahmen ergreifen um die Auswirkungen für Sie so gering wie möglich zu halten.

Viele liebe Grüße von Ihrem Brenner-Team

„Bleiben Sie Gesund“

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